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Encargado/a de Experiencia al Cliente - Región Metropolitana

Santiago Centro
Presencial
1 Puesto
Contrato a plazo fijo
Excluido de limitación de jornada

📢 ¡Alemán Experto Busca Encargado/a de Experiencia al Cliente


¿Te apasiona crear experiencias memorables y cuidar cada detalle? ✨ En Alemán Experto buscamos a alguien que asegure una experiencia consistente y excepcional en todos nuestros locales.


📍 -Ubicación: Presencia y movilidad permanente entre nuestros 10 locales en Santiago.


🎯 -Tu misión

Garantizar que cada cliente viva una experiencia excepcional en todos los locales de Alemán Experto, asegurando un ambiente ordenado, limpio, armónico y alineado con la identidad de la marca, fomentando la fidelización.


🛠️ Funciones Principales:

  • -Presencia activa y recorridos constantes por los 10 locales, evaluando la experiencia en terreno.
  • -Supervisar el orden y la correcta disposición del mobiliario, productos y espacios.
  • -Coordinar y verificar la limpieza e higiene de cada local.
  • -Asegurar una experiencia sensorial coherente (música y volumen adecuados).
  • -Supervisar la puesta en escena: decoración, iluminación y vitrinas.
  • -Analizar indicadores de satisfacción (NPS, CSAT, encuestas).
  • -Detectar brechas y oportunidades de mejora en atención, tiempos y servicio.


🕐 Horario:

-Cargo exento de jornada laboral (Art. 22 del Código del Trabajo)


✅ Requisitos:

  • -Formación técnica o profesional en Gastronomía, Administración, Marketing, Comunicación, Psicología Organizacional, Hotelería y Turismo o afines.
  • -Mínimo 2 años de experiencia en experiencia de cliente, hospitalidad o servicio en restaurantes o retail.
  • -Conocimientos en protocolos de atención, herramientas de satisfacción y CRM.
  • -Alta disponibilidad para desplazarse entre locales.
  • -Empatía, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.


🎁 Beneficios adicionales:

  • -Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
  • - Convenios con Mutual de Seguridad y Caja de Compensación
  • - Almuerzo diario incluido
  • - Almuerzo a la carta por tu cumpleaños
  • -Giftcard de cumpleaños


📩 ¡Postula hoy y ayúdanos a que cada visita a Alemán Experto sea una experiencia inolvidable! 🌟

#LI-Onsite

Requisitos

Estudios
Universitaria / I.P. / C.F.T.
Hoteles y Restaurantes
Administración
Administración de Hoteles y Restaurantes
Gastronomía
Habilidades
Hotelería
Marketing
Orientación al cliente
empatía
Liderazgo
CRM
NPS/CSAT
Trabajo en equipo
Atención al cliente

Valorado

Experiencia profesional
2 años

Beneficios

Gifcard Cumpleaños
Almuerzo
Aguinaldo

Sobre ALEMÁN EXPERTO

En Alemán Experto nos gusta trabajar con los mejores. Si estás interesado en ser parte de nuestro equipo.
¡Postula!