Encargado/a de Experiencia al Cliente - Región Metropolitana

📢 ¡Alemán Experto Busca Encargado/a de Experiencia al Cliente

¿Te apasiona crear experiencias memorables y cuidar cada detalle? ✨ En Alemán Experto buscamos a alguien que asegure una experiencia consistente y excepcional en todos nuestros locales.

📍 -Ubicación: Presencia y movilidad permanente entre nuestros 10 locales en Santiago.

🎯 -Tu misión

Garantizar que cada cliente viva una experiencia excepcional en todos los locales de Alemán Experto, asegurando un ambiente ordenado, limpio, armónico y alineado con la identidad de la marca, fomentando la fidelización.

🛠️ Funciones Principales:

• -Presencia activa y recorridos constantes por los 10 locales, evaluando la experiencia en terreno.
• -Supervisar el orden y la correcta disposición del mobiliario, productos y espacios.
• -Coordinar y verificar la limpieza e higiene de cada local.
• -Asegurar una experiencia sensorial coherente (música y volumen adecuados).
• -Supervisar la puesta en escena: decoración, iluminación y vitrinas.
• -Analizar indicadores de satisfacción (NPS, CSAT, encuestas).
• -Detectar brechas y oportunidades de mejora en atención, tiempos y servicio.

🕐 Horario:

-Cargo exento de jornada laboral (Art. 22 del Código del Trabajo)

✅ Requisitos:

• -Formación técnica o profesional en Gastronomía, Administración, Marketing, Comunicación, Psicología Organizacional, Hotelería y Turismo o afines.
• -Mínimo 2 años de experiencia en experiencia de cliente, hospitalidad o servicio en restaurantes o retail.
• -Conocimientos en protocolos de atención, herramientas de satisfacción y CRM.
• -Alta disponibilidad para desplazarse entre locales.
• -Empatía, liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

🎁 Beneficios adicionales:

• -Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad
• - Convenios con Mutual de Seguridad y Caja de Compensación
• - Almuerzo diario incluido
• - Almuerzo a la carta por tu cumpleaños
• -Giftcard de cumpleaños

📩 ¡Postula hoy y ayúdanos a que cada visita a Alemán Experto sea una experiencia inolvidable! 🌟